亚马逊发来购买礼卡确认电邮?客服:请忽略

美国中文网报道 刚刚过去的周末，亚马逊的客服代表一直在处理一波来自客户的咨询，这些客户收到了令人困惑的购买礼卡的确认电邮，尽管他们并未这样做。

社交媒体上的顾客说，他们连续收到了三封电子邮件，一些是在上周六晚上，另一些是在上周日早上，这些电邮感谢他们购买了Google Play、万事达(Mastercard)和Hotels.com礼品卡，尽管他们从未购买过这些礼卡。

亚马逊发言人在给CNBC的电邮中解释道：“我们系统中的一个错误导致订单确认邮件被发送给了没有购买礼品卡的客户。我们正在给这些客户发电子邮件，通知他们这个错误，并为给他们带来的不便道歉。”

收到错误电邮的客户无需采取任何进一步行动。

据报道，有问题的亚马逊电子邮件中还包含一段警告，其中写道：“骗子试图欺骗他人用知名品牌礼卡进行支付的骗局有很多种。”

这些电邮让客户感到困惑和警惕，担忧他们的财务信息可能被黑客获得，并用来购买了这些礼品卡。

亚马逊的一名客服代表表示，他们一上午接到了许多咨询这些礼卡电邮的电话，以至于电话排队的“等待时间比正常时间长”。

另一位客服代表告诉CNBC：“我们对所有收到这类邮件的客户感到非常抱歉，这让他们感到恐慌。但请放心，这里的每个账户都是安全的，与此同时，我们可以告诉他们忽略这条信息。”